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新規販売、見積依頼

弊社は本機器の唯一の総輸入販売元ですので、他社へ見積依頼を出した場合も、弊社を通じて価格が提示される事になります。弊社からお出しする金額は、エンドユーザ・販売代理店共に同じですが、販売店からの提示額については関与しません。CHF為替レートや輸入手数料の変動の影響を受けるため、その都度の見積となります。

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機器レンタル

一カ月単位で機器をレンタル致します。弊社よりソフトインストール済みPCと、本体をセットにして送付致します。データはCSVエクスポート等で保存が可能です。ソフトウェアをお客様のPCにインストールしてのご使用には原則応じておりません。レンタル期間は一カ月ごとの更新で、他に貸し出し依頼がなければ継続してご利用できます。レンタル価格はおよそ半年間で本体購入と同等の水準となっています。破損・盗難時の保証はありませんが、減価償却・機器寿命・過失使用など勘案の上で、賠償費を見積もらせてただきます。

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リモートデモ依頼

リモートデモををご希望の方は「こちらのページ」からお願します。

修理対応・PCソフトについてのご質問

先によくある質問をご参照のうえ、上記Eメールアドレスまで相談内容をお送りください。本製品は医療機器として販売されているため、販売時の履歴と照合する必要があり、連絡時には機器のシリアル番号を必ずお伝えください。修理に必要な情報として、機器の故障と、発生した経緯などを詳しくお伝えください。写真などが添付されていると話が早いです。PC操作や不具合のご相談は、ソフトのバージョンや問題の発生条件が複雑になるため、特に古いバージョンをお使いの方は、単に「使えない」というだけでなく、状況を整理した上でご相談いただけますと助かります。

Eメール:　web◆spinalmouse.jp　(◆をアットマークに書き換えてお送りください。)

窓口業務がひっ迫するため、コンタクトはできるだけ電子メールベースで行っていただけると助かります。FAXはリモーワークにより対応が一日遅れる場合があります。複数の取り扱い品があるため、電話でお問い合わせの際は「スパイナルマウスの件」とお尋ねください。

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