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平素は弊社スパイナルマウスに格別お引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

すでにお見積りの依頼をいただいている取引様もおられますが、弊社側の事情により、スパイナルマウスの入荷・販売における薬事承認に支障を来たし、販売を一時停止する事となりました。ご引き立ていただいている方々へは誠に申し訳ありません。

製品そのものには不備はなく、販売再開は当初の目論見より遅れて来年頭の目途となっております。 次年度へ向けて購入希望や、購入の相談につきましては今後も対応させていただきますが、販売再開までは正式な見積書の発行は停止せていただきます。すでにご注文いただきましたお客様につきましては、販売再開後ただちに納入致します。

なお、現在スパイナルマウスを国内で調達する手段はございません。他の販売業者へ在庫としてスパイナルマウスを販売した事はありません。どこに問い合わせても弊社へ連絡が届く事になるので、同じ返答になります。

機器レンタルやリモートデモ、修理業務などは従来通り対応させていただきます。

お待たせする事になり、大変申し訳ありません。今後とも何卒よろしくお願い致します。

新規販売、見積依頼

弊社は本機器の唯一の総輸入販売元ですので、他社へ見積依頼を出した場合も、弊社を通じて価格が提示される事になります。弊社からお出しする金額は、エンドユーザ・販売代理店共に同じですが、販売店からの提示額については関与しません。為替レートや輸入手数料の変動の影響を受けるため、その都度の見積となります。

機器レンタル

一カ月単位で機器をレンタル致します。弊社よりソフトインストール済みPCと、本体をセットにして送付致します。データはCSVエクスポート等で保存が可能です。ソフトウェアをお客様のPCにインストールしてのご使用には原則応じておりません。レンタル期間は一カ月ごとの更新で、他に貸し出し依頼がなければ継続してご利用できます。レンタル価格はおよそ半年間で本体購入と同等の水準となっています。破損・盗難時の保証はありませんが、減価償却・機器寿命・過失使用など勘案の上で、賠償費を見積もらせてただきます。

医療従事者以外への販売について

当製品は医家向けの医療機器であり、病院等で使用することを目的としております。
それ以外で使用した場合には、本器の測定結果に基づく診断や治療を行う事ができません。医家による医療処置はいずれにせよ有資格者の責任による行為ですが、医療機器はその責任を部分的に担保します。医家が使わない場合、その担保ができなくなります。
一方で、本製品は研究論文などで使用されて、一定の評価を得ていますが、その事と医療機器である事は直接関係なく、研究目的で購入する場合は「本器を治療・診断に用いない」という念書をいただいた上で販売する事はできます。医療機器外としての販売には応じておりません。

リモートデモ依頼

リモートデモををご希望の方は「こちらのページ」からお願します。

修理対応・PCソフトについてのご質問

先によくある質問をご参照のうえ、上記Eメールアドレスまで相談内容をお送りください。本製品は医療機器として販売されているため、販売時の履歴と照合する必要があり、連絡時には機器のシリアル番号を必ずお伝えください。
保証期間中は、不注意の落下などの過失による破損を除き、無償で修理致します。保証期間については下記のページをご覧ください。

あなたは医療従事者ですか？ はい いいえ

※スパイナルマウスは医家向けの医療機器です

修理に必要な情報として、機器の故障と、発生した経緯などを詳しくお伝えください。写真などが添付されていると話が早いです。PC操作や不具合のご相談は、ソフトのバージョンや問題の発生条件が複雑になるため、特に古いバージョンをお使いの方は、単に「使えない」というだけでなく、状況を整理した上でご相談いただけますと助かります。

※依頼内容が複雑な場合は、以下の故障連絡書にご記入の上、Eメールにてお問合せください。

故障連絡書(WORD)
Eメール:web◆spinalmouse.jp　(◆をアットマークに書き換えてお送りください。)

※窓口業務がひっ迫するため、コンタクトはできるだけ電子メールベースで行っていただけると助かります。FAXはリモーワークにより対応が一日遅れる場合があります。複数の取り扱い品があるため、電話でお問い合わせの際は「スパイナルマウスの件」とお尋ねください。

資料請求

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TEL 03-3720-9031
FAX 03-3720-9032